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干洗店设备洗衣要求流程及前台收衣岗位
发表时间:2014-6-11 11:15:09

织物清洗主要岗位工作要求
     从事洗染工作就要热爱洗染行业,信守职业道德,遵纪守法,诚实经营。从业人员应接受过专业培训,并获得行业协会及劳动部门颁发的职业资格证书,实行持证上岗。
     根据织物清洗工艺流程主,设置,主要岗位有:负责人(店长)、前台营业员、洗衣工、去渍工、烘干工、熨烫工、质量检查员、包装工、消毒工、染色工、织补工等。其岗位要求为:
一、负责人(店长)岗位工作要求
   《中华人民共和国洗染业服务规范》中,负责人要求:熟知国家和行业方管部门对洗染业的相关法律、法规和洗染业的行业标准;熟悉经营洗染精制业务知识和所经营项目的专业技术知识,能解决经营服务中遇到的具体问题;具有一定的经营管理能力,组织领导能力和质量标准判断能力。
二、前台营业员岗位工作要求
《中华人民共和国洗染业服务规范》中,营业员要求:熟悉企业内部及本店的规章制度、经营项目及该项目质量标准、收费标准和取件时间;能识别常见纺织品及皮革制品或裘皮衣物的性能、特点,并了解其洗、染、烫、织和上光后达到的要求和效果,以及了解哪些属洗染店无能为力的问题;能识别和准确阐述衣物存在的质量问题;能熟练填写各种票据和操作服务设施,能掌握衣物的收发、折叠和保管,具备相当的服务技能技巧并能热情周到快捷地为顾客服务好;收发衣物做到检查仔细、开票清楚、计价正确,对所收物品存在的质量问题,经顾客确认后,应在票据上作详细记载。有解决顾客一般性投诉的能力,能支持配合上级的工作和对相关事务的处理。

 
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